EY Operador Ciberseguridad in All, Spain

Title: Operador Ciberseguridad

Location: ES-All-Barcelona

Job Number: BAR000TV

EY es líder mundial en servicios de auditoría, fiscalidad, asesoramiento en transacciones y consultoría, con más de 250.000 profesionales en más de 150 países. Nuestro lema, “Building a better working world”, consiste en contribuir a construir un entorno mejor en todos nuestros ámbitos de actuación y ser relevantes para nuestros clientes.

La Firma tiene una estrategia conocida como Visión 2020, cuyo objetivo es impactar en los valores y la calidad de nuestro trabajo. Gira entorno a tres pilares: ser relevantes para el mercado, potenciar los equipos de alto rendimiento y apostar en sinergias globales para reforzar el entorno local. Todo esto nos permitirá dar un servicio excepcional a nuestros clientes.

El área de Advisory Services de EY ofrece a sus clientes diferentes soluciones de negocio que abarcan los aspectos más significativos de la gestión en la empresa, así como la mejora de su rendimiento, reforzando la eficacia y eficiencia de los procesos clave del negocio que se desarrollan a lo largo del ciclo de vida de toda empresa, analizando éstos desde un punto de vista sectorial.

Oferta de Atención a incidencias y peticiones de primer nivel como parte de un equipo de operaciones de cyberseguridad y respuesta ante incidentes.

Qualifications:

Funciones y responsabilidades:

• Recepción y evaluación de casos recibidos.

• Clasificación y priorización de casos.

• Resolución en primer nivel de casos operativos o recurrentes.

• Escalado y seguimiento de casos abiertos.

Requisitos:

• Estudios técnicos en administración de sistemas de información y comunicación.

• Deseable y valorable formación técnica de ciberseguretat.

• Experiencia y/o formación en la utilización de herramientas de ticketing.

• Experiencia en servicios de atención a usuarios y Help desk.

• Idiomas: Castellano y catalán. Deseable inglés.